Retours et Remboursements

AGM Global Vision offre l'une des plus vastes sélections d'équipements de vision nocturne au monde. Une vaste gamme de modèles innovants, des viseurs d'armes aux monoculaires, jumelles et lunettes de vision nocturne, sont disponibles pour toutes les missions de jeu, de sécurité, de chasse, de loisirs et de combat. Nos équipements sont dotés d'une technologie de pointe et de conceptions robustes pour les professionnels et les amateurs. Nos représentants du service à la clientèle hautement compétents et compétents sont disponibles pour répondre à toutes vos questions. Contactez-nous par e-mail à info@agmglobalvision.eu. À la réception de votre équipement, inspectez soigneusement tous les appareils et accessoires pour vérifier qu'ils sont en bon état de fonctionnement. Vérifiez les fissures, les pièces manquantes et la fonctionnalité (des instructions sur la façon de le faire correctement peuvent être trouvées dans le manuel d'utilisation qui accompagne votre appareil). Si vous découvrez que l'un de vos équipements est arrivé endommagé ou ne fonctionne pas, veuillez suivre les instructions détaillées dans la section Instructions de retour pour recevoir un appareil ou des accessoires de remplacement. Dans le but de retourner des composants défectueux, conservez tous les matériaux d'emballage. Lorsque vous retournez un appareil, veuillez apporter le produit à votre revendeur ou envoyer le produit, port payé et avec une copie de votre reçu de vente, à AGM Global Vision centre de service à l'adresse indiquée ci-dessus dans les 10 jours suivant la réception de votre appareil (voir les instructions de retour). Veuillez vous référer au manuel d'exploitation pour les instructions d'inspection ainsi que les défauts courants et les actions correctives. Certaines restrictions s'appliquent : les frais d'expédition, de manutention et de remboursement, ainsi que les frais d'assurance d'expédition, ne sont pas remboursables et sont à la charge du client. AGM Global Vision n'acceptera aucune responsabilité pour l'un de ces coûts ou pour les dommages subis lors de l'expédition de la marchandise retournée. Les commandes spéciales, les liquidations et les produits vendus "tels quels" ne peuvent pas être retournés. Les appareils qui ne répondent pas aux critères énumérés dans les instructions de retour et qui sont endommagés à la suite d'une mauvaise utilisation, d'une négligence, d'une mauvaise manipulation, d'un fonctionnement inapproprié ou qui ne répondent pas aux conditions de la garantie seront considérés comme inéligibles pour le remplacement et sera restitué au Client.

Pour le service, la réparation ou le remplacement, veuillez envoyer un e-mail à : info@agmglobalvision.eu. Vous devrez retourner votre appareil défectueux dans les 10 jours suivant sa réception par AGM Global Vision ou l'acheter auprès de votre AGM Global Vision détaillant. Veuillez noter que les commandes spéciales, les liquidations et les produits vendus "tels quels" ne peuvent pas être retournés.

Pour aider le représentant du service (SR) à déterminer si un article est réparable ou non, veuillez fournir les informations suivantes :

• Numéro de série de l'article défectueux.
• Description détaillée du dysfonctionnement, du défaut ou du dommage.
• Une explication de la façon dont le dysfonctionnement, le défaut ou le dommage s'est produit, si elle est connue.

Si le représentant de service détermine que l'article est sous garantie ou doit être retourné pour réparation, un numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA #) sera fourni.

Lors du retour d'un article pour entretien ou réparation, les procédures suivantes doivent être suivies pour éviter tout dommage supplémentaire :

• Vérifiez que l'appareil est exempt de tout contaminant, comme la saleté ou tout autre corps étranger.
• Retirez la batterie.
• Placez les capuchons de protection sur leurs lentilles respectives.
• Placez l'article et ses accessoires dans la caisse d'expédition.
• Placez l'article et une copie du rapport de test ou une description détaillée de la défaillance dans un emballage/récipient d'expédition approprié.
• Marquez le colis avec le numéro RMA. Tous les composants de l'appareil, y compris les accessoires et les manuels d'instructions, doivent être retournés ensemble afin de recevoir un appareil de remplacement ou un remboursement.
• Expédiez en utilisant un service rapide et traçable. L'expédition doit être prépayée par le Client.

Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 30 jours après la réception du produit endommagé par AGM Global Vision pour que votre remboursement ou votre appareil de remplacement arrive.

AGM Global Vision se réserve le droit de refuser la marchandise, de retourner la marchandise ou de facturer des frais de réapprovisionnement de 15 % pour les raisons suivantes :

• La marchandise a été reçue après la période 10 sans autorisation préalable de AGM Global VisionL’ 10 jour(s) la période commence une fois que la marchandise est reçue par ou pour le client du transporteur.
• La marchandise a été retournée incomplète, endommagée au-delà de ce qui a été spécifié par le Client au moment de la réception d'un numéro RMA, ou a été visiblement utilisée.
• La marchandise expédiée a été mal emballée et a peut-être causé des dommages supplémentaires.
• La marchandise a été commandée mais la livraison a été refusée par ou pour le Client.

En cas de dysfonctionnement de votre équipement après la période d'essai de 10 jours, veuillez vous reporter au manuel d'utilisation accompagnant votre appareil pour déterminer si la marchandise est effectivement défectueuse ou a été endommagée à la suite d'une mauvaise utilisation. S'il est défectueux ou si vous avez d'autres questions concernant les retours, veuillez contacter AGM Global Vision at info@agmglobalvision.eu.

Tous les retours qualifiés seront remboursés via la méthode d'achat d'origine. Les achats effectués par chèque seront remboursés avec le crédit du magasin. Si vous avez des questions concernant cette politique, veuillez contacter notre centre de service.