politique de retour

Nous voulons que votre expérience avec nous soit facile et sans tracas. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un achat, vous pouvez retourner la plupart des articles dans les 30 jours suivant la réception pour un échange, un avoir en magasin ou un remboursement complet. Si vous avez des demandes de retour plus de 30 jours après réception, veuillez contacter notre service client pour une éventuelle réparation, un crédit en magasin ou un remplacement.

Veuillez noter que tous les retours sont soumis à AGM Global Vision Conditions de retour. Conditions de retour : Les articles doivent être retournés à l'état NEUF (c'est-à-dire non utilisés ou cassés), dans l'emballage d'origine du fabricant et avec tout le contenu d'origine inclus, par exemple, manuels d'instructions, accessoires, composants supplémentaires.

 

Tous les échanges et retours nécessitent de remplir un formulaire d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Une fois terminé, suivez les instructions de retour fournies et retournez la marchandise dès que possible. Veuillez noter que votre numéro RMA n'est actif que pendant 15 jours à compter de la date de soumission, alors ne tardez pas !

Nous vous recommandons fortement d'assurer les marchandises pour leur pleine valeur lorsque vous nous les expédiez. Et pour assurer un retour ou un échange en temps opportun, nous vous demandons d'emballer les articles en toute sécurité pour éviter les dommages dus au transport. Si vous pensez que votre commande a été endommagée pendant le transport, veuillez contacter immédiatement le service client.

Après approbation, AGM Global Vision rembourse les clients via le mode de paiement d'origine. Par exemple, si un client a payé par carte de crédit, tout remboursement nécessaire sera appliqué à la carte de crédit du client.


Remarque: AGM Global Vision exige le retour de tous les articles promotionnels et/ou cadeaux inclus avec votre achat, y compris les chèques-cadeaux gratuits avec achat. Par exemple, si une jumelle arrive avec une lampe de poche gratuite incluse, les deux articles doivent être retournés avant de procéder à un échange ou à un remboursement. En outre, AGM Global Vision n'est actuellement pas en mesure d'accepter les retours partiels de kits ou de produits groupés. Si un retour complet n'est pas reçu, AGM Global Vision se réserve le droit de facturer 20 $ supplémentaires pour renvoyer le colis au client.


Tout chèque-cadeau émis à titre de cadeau gratuit avec un achat admissible est nul lors du retour du produit admissible. Le chèque-cadeau est réputé retourné avec le retour du produit. Si le chèque-cadeau a été utilisé au moment du retour, AGM Global Vision se réserve le droit de refuser le retour ou de rembourser le client moins le montant du chèque-cadeau émis.


AGM Global Vision propose plusieurs articles dont la vente est limitée aux États-Unis d'Amérique par les lois et réglementations fédérales, étatiques et/ou locales. Ces lois et réglementations fédérales, étatiques et/ou locales sont susceptibles d'être modifiées. En cas de changement, AGM Global Vision se réserve le droit de refuser tout retour s'il est illégal d'expédier, d'utiliser, de transporter, de posséder, d'acheter, de posséder ou de vendre un tel produit restreint. Il est en fin de compte de la responsabilité du client d'enquêter et de s'assurer que l'article est légal à utiliser, transporter, posséder, acheter et/ou posséder dans la zone fédérale, étatique et/ou locale prévue par le client.


AGM Global Vision traite tous les retours dans les 15 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise retournée. Les sociétés émettrices de cartes de crédit varient dans le temps requis pour reporter les crédits sur le compte d'un client. Veuillez consulter votre compagnie de carte de crédit pour plus d'informations concernant les politiques de crédit. Pour les commandes PayPal, les remboursements devront être retirés de votre compte PayPal pour refléter votre relevé de carte de crédit.


AGM Global Vision ne facture pas de frais de restockage pour la plupart des articles renvoyés dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise. Les frais de restockage ne s'appliquent pas aux articles retournés neufs, inutilisés et avec tous les emballages et accessoires d'origine, à condition que toutes les conditions de retour soient respectées et que les instructions de retour soient suivies.


AGM Global Vision se réserve le droit de facturer des frais de restockage allant jusqu'à 20% sur les retours de produits ouverts, utilisés ou endommagés et pour les retours ne suivant pas nos instructions de retour et d'échange. Veuillez noter que AGM Global Vision se réserve le droit de refuser tout retour reçu dans un état non vendable. Aditionellement, AGM Global Vision se réserve le droit de facturer des frais supplémentaires si l'article n'est pas retourné dans son emballage d'origine.


AGM Global Vision se fera un plaisir d'effectuer un échange chaque fois que vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un achat dans les 30 jours suivant la réception. Veuillez vous assurer que l'article retourné est dans un état NEUF (c'est-à-dire qu'il n'est pas utilisé, ouvert, cassé ou testé) et ne relève pas de nos exceptions à notre politique de retour. Veuillez suivre les instructions de retour et d'échange pour demander un RMA et sélectionnez l'option d'échange appropriée dans la section Type de retour.


Exception à la politique de retour : la politique de retour standard ne s'applique pas aux articles en commande spéciale, aux comptes de gros et aux contrats de valeur élevée (supérieurs à 25,000 XNUMX USD). Il n'y a aucun remboursement sur les articles de commande spéciale, les comptes de gros et les contrats de grande valeur. Pour plus de détails, veuillez contacter notre service client.


Veuillez remplir un formulaire de demande de RMA pour tous les retours. Une fois terminé, suivez les instructions de retour fournies et retournez la marchandise dans les 15 jours ouvrables pour vous assurer que votre échange ou remboursement est traité en temps opportun.

  1. Remplissez et soumettez un formulaire de demande de RMA pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter un retour sans un formulaire de demande de RMA dûment rempli..
  2. Une fois le formulaire de demande de RMA soumis, le numéro de RMA vous sera envoyé par e-mail dans les 24 à 48 heures.
  3. Emballez le ou les articles en toute sécurité en utilisant le matériel d'emballage d'origine pour éviter tout dommage pendant le transport.
  4. Veuillez vous assurer d'inclure tous les documents promotionnels, accessoires, manuels ou autres articles inclus dans l'envoi d'origine.
  5. Imprimez le formulaire « Récapitulatif de retour » et placez-le dans la boîte.
  6. Il est recommandé aux clients d'assurer les colis pour leur pleine valeur comme AGM Vision Globale n'est pas responsable des marchandises retournées jusqu'à ce qu'elles soient signées à notre entrepôt. Par conséquent, les clients sont responsables dans les cas où un colis retourné est perdu, volé ou endommagé pendant le transport.
  7. Gardez à l'esprit que AGM Globalvision n'est actuellement pas en mesure d'accepter les envois contre remboursement. Pour assurer une livraison correcte, nous vous recommandons fortement de choisir un transporteur qui offre une notification de livraison (par exemple, UPS, USPS ou FedEx).

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