Service client

Politique de Retour

Nous voulons que votre expérience avec nous soit facile et sans tracas. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un achat, vous pouvez retourner la plupart des articles dans les 30 jours suivant la réception pour un échange, un crédit en magasin ou un remboursement complet. Si vous avez des demandes de retour plus de 30 jours après réception, veuillez contacter notre service client pour une éventuelle réparation, un crédit en magasin ou un remplacement.

Veuillez noter que tous les retours sont soumis à AGM Conditions de retour Globalvision. Conditions de retour : Les articles doivent être retournés à l'état NEUF (c'est-à-dire non utilisés ou cassés), dans l'emballage d'origine du fabricant et avec tout le contenu d'origine inclus, par exemple, manuels d'instructions, accessoires, composants supplémentaires.


Tous les échanges et retours nécessitent de remplir un formulaire d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Une fois terminé, suivez les instructions de retour fournies et retournez la marchandise dès que possible. Veuillez noter que votre numéro RMA n'est actif que pendant 15 jours à compter de la date de soumission., alors ne tardez pas !

Nous vous recommandons fortement d'assurer les marchandises pour leur pleine valeur lorsque vous nous les expédiez. Et pour assurer un retour ou un échange en temps opportun, nous vous demandons d'emballer les articles en toute sécurité pour éviter les dommages dus au transport. Si vous pensez que votre commande a été endommagée pendant le transport, veuillez contacter immédiatement le service client.


Après approbation, AGM Globalvision rembourse les clients via le mode de paiement d'origine. Par exemple, si un client a payé par carte de crédit, tout remboursement nécessaire sera appliqué à la carte de crédit du client.

A Noter: AGM Globalvision exige le retour de tous les articles promotionnels et/ou cadeaux inclus avec votre achat, y compris les chèques-cadeaux gratuits avec achat. Par exemple, si une jumelle arrive avec une lampe de poche gratuite incluse, les deux articles doivent être retournés avant de procéder à un échange ou à un remboursement. En outre, AGM Globalvision n'est actuellement pas en mesure d'accepter les retours partiels de kits ou de produits groupés. Si un retour complet n'est pas reçu, AGM Globalvision se réserve le droit de facturer 20 $ supplémentaires pour renvoyer le colis au client.

Tout chèque-cadeau émis à titre de cadeau gratuit avec un achat admissible est nul lors du retour du produit admissible. Le chèque-cadeau est réputé retourné avec le retour du produit. Si le chèque-cadeau a été utilisé au moment du retour, AGM Globalvision se réserve le droit de refuser le retour ou de rembourser le client moins le montant du chèque-cadeau émis.

AGM Globalvision propose plusieurs articles dont la vente est limitée aux États-Unis d'Amérique par les lois et réglementations fédérales, étatiques et/ou locales. Ces lois et réglementations fédérales, étatiques et/ou locales sont susceptibles d'être modifiées. En cas de changement, AGM Globalvision se réserve le droit de refuser tout retour s'il est illégal d'expédier, d'utiliser, de transporter, de posséder, d'acheter, de posséder ou de vendre un tel produit restreint. Il est en fin de compte de la responsabilité du client d'enquêter et de s'assurer que l'article est légal à utiliser, transporter, posséder, acheter et/ou posséder dans la zone fédérale, étatique et/ou locale prévue par le client.

AGM Globalvision traite tous les retours dans les 15 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise retournée. Les sociétés émettrices de cartes de crédit varient dans le temps requis pour reporter les crédits sur le compte d'un client. Veuillez consulter votre compagnie de carte de crédit pour plus d'informations sur les politiques de crédit. Pour les commandes PayPal, les remboursements devront être retirés de votre compte PayPal pour refléter votre relevé de carte de crédit.


AGM Vision Globale ne facture pas de frais de restockage pour la plupart des articles renvoyés dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise. Les frais de restockage ne s'appliquent pas aux articles retournés neufs, inutilisés et avec tous les emballages et accessoires d'origine, à condition que toutes les conditions de retour soient respectées et que les instructions de retour soient suivies.

AGM Globalvision se réserve le droit de facturer des frais de restockage pouvant aller jusqu'à 20 % sur les retours de produits ouverts, utilisés ou endommagés et pour les retours ne suivant pas nos instructions de retour et d'échange. Veuillez noter que AGM Globalvision se réserve le droit de refuser tout retour reçu dans un état non vendable. Aditionellement, AGM Globalvision se réserve le droit de facturer des frais supplémentaires si un article n'est pas retourné dans son emballage d'origine.


AGM Globalvision se fera un plaisir d'effectuer un échange chaque fois que vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un achat dans les 30 jours suivant la réception. Veuillez vous assurer que l'article retourné est à l'état NEUF (c'est-à-dire non utilisé, ouvert, cassé ou testé) et ne relève pas de nos exceptions à notre politique de retour. Veuillez suivre les instructions de retour et d'échange pour demander un RMA et sélectionnez l'option d'échange appropriée dans le Type de retour .


Exceptions à la politique de retour : La politique de retour standard ne s'applique pas aux articles en commande spéciale, aux comptes de gros et aux contrats de grande valeur (supérieurs à 25,000 XNUMX USD). Il n'y a aucun remboursement sur les articles de commande spéciale, les comptes de gros et les contrats de grande valeur. Pour plus de détails, veuillez contacter notre service client.


Veuillez remplir un formulaire de demande de RMA pour tous les retours. Une fois terminé, suivez les instructions de retour fournies et retournez la marchandise dans les 15 jours ouvrables pour vous assurer que votre échange ou remboursement est traité en temps opportun.

  1. Remplissez et soumettez un formulaire de demande de RMA pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter un retour sans un formulaire de demande de RMA rempli.
  2. Une fois le formulaire de demande de RMA soumis, le numéro de RMA vous sera envoyé par e-mail dans les 24 à 48 heures.
  3. Emballez le ou les articles en toute sécurité en utilisant le matériel d'emballage d'origine pour éviter tout dommage pendant le transport.
  4. Veuillez vous assurer d'inclure tous les documents promotionnels, accessoires, manuels ou autres articles inclus dans l'envoi d'origine.
  5. Imprimez le formulaire « Récapitulatif de retour » et placez-le dans la boîte.
  6. Il est recommandé aux clients d'assurer les colis pour leur pleine valeur comme AGM Vision Globale n'est pas responsable des marchandises retournées jusqu'à ce qu'elles soient signées à notre entrepôt. Par conséquent, les clients sont responsables dans les cas où un colis retourné est perdu, volé ou endommagé pendant le transport.
  7. S'il vous plaît noter que AGM Globalvision n'est actuellement pas en mesure d'accepter les envois contre remboursement. Pour assurer une livraison correcte, nous vous recommandons fortement de choisir un transporteur qui offre une notification de livraison (par exemple, UPS, USPS ou FedEx).

Politique de confidentialité

AGM Globalvision maintient des sauvegardes administratives, techniques et physiques pour se protéger contre la divulgation, l'utilisation, la modification ou la destruction non autorisées des informations personnelles en notre possession. Nous fournissons des contrôles de sécurité pour protéger les informations que vous soumettez en ligne contre les dangers prévisibles.

Nous ne vendons, louons, échangeons ou divulguons aucune information personnelle sur les visiteurs et les clients de notre site Web, sauf tel que décrit dans les présentes. Nous pouvons partager les informations que vous fournissez avec des sociétés qui sont contractuellement affiliées à AGM Vision Globale. En outre, nous pouvons divulguer des informations vous concernant (i) si nous sommes tenus de le faire par la loi ou une procédure légale, (ii) aux autorités chargées de l'application de la loi ou à d'autres représentants du gouvernement ou (iii) lorsque nous pensons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour empêcher préjudice physique ou perte financière ou dans le cadre d'une enquête sur une activité illégale présumée ou réelle.

1. Les États-Unis contrôlent l'exportation et la réexportation des biens et services d'origine américaine partout dans le monde. En tant que tel, les articles achetés peuvent nécessiter des licences d'exportation ou de réexportation du Département d'État américain ou du Département du commerce des États-Unis. Le détournement de marchandises d'origine américaine, contrairement à la loi américaine, est strictement interdit. Veuillez contacter un membre du personnel amical si vous avez des questions relatives à l'exportation ou vous pouvez visiter www.pmddtc.gov pour le département d'État américain, les demandes de renseignements sur l'exportation et la réexportation de la défense, ou www.bis.doc.gov pour le département américain du commerce, demandes d'exportation et de réexportation à double usage.

2. L'UE contrôle l'exportation, le transit et le courtage d'articles à double usage afin qu'elle puisse contribuer à la paix et à la sécurité internationales et empêcher la prolifération des armes de destruction massive (ADM). En tant que tels, les articles achetés peuvent être soumis à des contrôles d'exportation à double usage. Veuillez visiter Contrôles du commerce à double usage - Commerce - Commission européenne (europa.eu) pour plus d'informations sur les contrôles à double usage de l'UE.

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