Service au client

Retours

Nous souhaitons que votre expérience avec nous soit simple et sans tracas. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un achat, vous pouvez retourner la plupart des articles. dans les 14 jours suivant la réception Pour un échange, un avoir ou un remboursement intégral, veuillez contacter notre service client. Si votre demande de retour intervient plus de 14 jours après réception de votre article, nous vous proposons une réparation, un avoir ou un remplacement.

Remboursements et articles promotionnels

Après approbation, AGM Global Vision Nous remboursons nos clients via le mode de paiement initial. Par exemple, si un client a payé par carte bancaire, tout remboursement éventuel sera effectué sur cette carte.

À noter: AGM Global Vision Le retour de tous les articles promotionnels et/ou cadeaux inclus avec votre achat, y compris les chèques-cadeaux gratuits, est requis. Par exemple, si une paire de jumelles est livrée avec une lampe torche gratuite, les deux articles doivent être retournés avant tout échange ou remboursement. AGM Global Vision n'est actuellement pas en mesure d'accepter les retours partiels sur les kits ou sur les produits groupés.

Tout certificat-cadeau offert gratuitement avec un achat admissible est annulé dès le retour du produit admissible. Si le certificat-cadeau a été utilisé au moment du retour, AGM Global Vision se réserve le droit de refuser le retour ou de rembourser le client moins le montant du chèque-cadeau émis.

Délai de traitement et frais de réapprovisionnement

AGM Global Vision Nous traitons tous les retours dans un délai de 15 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise retournée. Le délai de remboursement varie selon les sociétés de cartes de crédit.

Nous ne facturons pas de frais de réapprovisionnement pour la plupart des articles renvoyés dans les 14 jours suivant leur réception, à condition que toutes les conditions de retour soient respectées. Cependant, AGM Global Vision se réserve le droit de facturer frais de réapprovisionnement jusqu'à 20% Nous n'acceptons pas les retours de produits ouverts, utilisés ou endommagés, ni ceux dont l'emballage d'origine est manquant. Nous nous réservons également le droit de refuser les retours de produits non revendables.

Comment retourner ou échanger un article

Tous les échanges et retours nécessitent le remplissage d'un formulaire d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Veuillez noter que votre numéro RMA n'est actif que pendant 15 jours à compter de la date de soumission..

1. Remplissez et soumettez un formulaire de demande RMA pour obtenir un numéro RMA. Nous ne pouvons accepter un retour sans formulaire de demande RMA dûment rempli.
2. Une fois votre demande soumise, votre numéro RMA vous sera envoyé par courriel dans un délai de 24 à 48 heures.
3. Emballez soigneusement le ou les articles dans leur emballage d'origine afin d'éviter tout dommage. Incluez tous les documents promotionnels, accessoires et manuels.
4. Imprimez le formulaire « Récapitulatif de la déclaration » et placez-le dans la boîte.
5. Expédiez le colis. Nous vous recommandons fortement d'assurer les marchandises à leur valeur totale, car AGM Global Vision nous ne sommes pas responsables des marchandises retournées tant qu'elles n'ont pas été réceptionnées à notre entrepôt après signature..

Politique de confidentialité

AGM Global Vision Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques afin de protéger les renseignements personnels en notre possession contre toute divulgation, utilisation, modification ou destruction non autorisée. Nous assurons la sécurité des informations que vous nous transmettez en ligne contre les risques prévisibles.

Nous ne vendons, ne louons, n'échangeons ni ne divulguons d'aucune autre manière les informations personnelles concernant les visiteurs de notre site web et nos clients, sauf dans les conditions décrites ici. Nous pouvons partager les informations que vous fournissez avec des sociétés qui sont contractuellement affiliées à [nom de l'entreprise]. AGM Global Vision.

En outre, nous pouvons divulguer des informations vous concernant:

• Si la loi ou une procédure légale nous y oblige.
• Aux autorités chargées de l'application de la loi ou à d'autres représentants du gouvernement.
• Lorsque nous estimons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour prévenir un préjudice physique, une perte financière ou dans le cadre d'une enquête sur une activité illégale présumée ou avérée.